ご利用規約
star-m-dustへお越しいただき、ありがとうございます♡
以下は当店の注意事項となっておりますので、必ず最後までご確認の上、ご購入をお願い致します。
当店でご購入されたお客様は以下全て同意いただいたものとみなします。
ご理解なくご購入された場合の返品交換クレーム等には対応しかねますのでご了承くださいませ。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしておりますので、注文後は必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
また、必ずメールを受信できるよう設定しておいていただきますようお願い致します。
[email protected]
[email protected]
携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている場合はメール受信できるよう設定が必要です。
下記のドメインを指定解除してください。
@thebase.in
@gmail.com
お客様のご都合でのメールが届かなかった等の理由は責任負いかねますのでご注意ください。
【配送・お届け期間について】
商品は全て海外メーカーにて買い付け、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで10日～1か月前後のお時間をいただいております。
また、現在コロナの影響もあり物流に遅延が生じております。
お時間に余裕をもってお待ちいただきますようお願い申し上げます。
いつ届くか、いつまでに欲しい等のご質問にはお答えできかねます。
※商品の状況によって1か月以上遅延する場合は、期日の3日前より＜[email protected]＞より現在の状況をご連絡させていただきます。
※発送メールが通知されてから通常5日以内に到着いたしますが、繁忙期・天候・災害などの影響で遅れてしまうことがございます。
※必ず商品到着までの目安を下記でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
ご注文いただき次第、取り寄せの準備を行っております。
そのため、海外メーカー商品在庫切れにより注文キャンセルをさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
✤----------------------------------------------------------------
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓4～21営業日前後
海外発送
↓ 3～5営業日前後
国内発送
↓1〜2日前後
到着
----------------------------------------------------------------✤
お客様がご不在の場合、宅急便より不在通知でご連絡いたしますので、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料がかかります。
また、配送先住所に誤りがある場合、住所不明のため返送となります。
※発送元に返送されますと商品は破棄されます。返送された場合の返金は行っておりません。
※配送方法、宅配ボックス、日時や曜日の指定は出来かねます。
※ご注文完了後の配送先変更はできかねますので、ご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
※お届けの際に運送業者名で配送になる場合もございますので、ご承知おきください。
【商品について】※重要事項※
・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
素材の匂い、ほつれ、タグなし、タグの外国語表示、洗濯表示のタグなし、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
また、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。
・仕入れ先メーカーによりサイズ感が異なりますので、商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入ください。尚、海外製品は少し小さい作りもございます。
（画像イメージは通常体型より細いモデルが多いため、サイズ感の相違がある場合もございます。）
・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影状況の光の当たり方、屋内・屋外など場所の違いでも誤差が生じることがあります。
実物より商品画像が薄く見えたり、濃く見える場合がございます。
・なるべく安価で提供するため、簡易包装での発送となります。
【キャンセルについて】
ご注文後のお客様都合での変更やキャンセルはお受けしておりません。
商品のカラー、サイズ、個数などはご注文前に必ずご確認ください。
【商品の返品について】
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
商品のカラー・サイズ等はご注文前に必ずご確認ください。
思っていたものと違う、サイズが思っていたより小さかった等での返品は不可です。
お問い合せ頂いても対応しかねます。
※返品基準※
・着用前に汚れ･破損など商品に欠陥があった場合（着用や洗濯の痕跡がある場合は不可）
・ご注文とは異なる商品が届いた等、当店の誤配送
商品到着日を含む3日以内にメールでご連絡ください。
4日以上経過した物に関しては初期不良と判断いたし兼ねるため、必ず3日以内にご確認ください。
その際に、件名には＜返金について＞を、本文には＜お客様のお名前・ご注文ID＞を明記の上、不良箇所の写真貼付をお願い致します。
不良品の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
※海外検品をベースとしておりますので、不良と見なされない場合もございます。
上記の返品基準、重要事項をご確認ください。
不良品と判断された場合、当店宛に商品を着払いでお送りいただき、商品確認後に対応させていただきます。（ご連絡いただいた際に返送先をお伝え致します。）
お問い合わせメールアドレス：[email protected]
基本的には同品交換のみの対応となります。
欠品の場合に限り交換不可となり、返金の対応をさせていただきます。（交換商品をご用意するにあたり、海外から取り寄せるため配送まで日数を頂きますのでご了承ください。）
お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんので、ご安心ください。
領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社･キャリアより届く利用明細･コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂くようお願い致します。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。
最後まで目を通していただき、ありがとうございます。
是非、star-m-dustでのお買い物をお楽しみください♡
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以下は当店の注意事項となっておりますので、必ず最後までご確認の上、ご購入をお願い致します。
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商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしておりますので、注文後は必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
また、必ずメールを受信できるよう設定しておいていただきますようお願い致します。
[email protected]
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下記のドメインを指定解除してください。
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【配送・お届け期間について】
商品は全て海外メーカーにて買い付け、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで10日～1か月前後のお時間をいただいております。
また、現在コロナの影響もあり物流に遅延が生じております。
お時間に余裕をもってお待ちいただきますようお願い申し上げます。
いつ届くか、いつまでに欲しい等のご質問にはお答えできかねます。
※商品の状況によって1か月以上遅延する場合は、期日の3日前より＜[email protected]＞より現在の状況をご連絡させていただきます。
※発送メールが通知されてから通常5日以内に到着いたしますが、繁忙期・天候・災害などの影響で遅れてしまうことがございます。
※必ず商品到着までの目安を下記でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
ご注文いただき次第、取り寄せの準備を行っております。
そのため、海外メーカー商品在庫切れにより注文キャンセルをさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
✤----------------------------------------------------------------
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ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓4～21営業日前後
海外発送
↓ 3～5営業日前後
国内発送
↓1〜2日前後
到着
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お客様がご不在の場合、宅急便より不在通知でご連絡いたしますので、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料がかかります。
また、配送先住所に誤りがある場合、住所不明のため返送となります。
※発送元に返送されますと商品は破棄されます。返送された場合の返金は行っておりません。
※配送方法、宅配ボックス、日時や曜日の指定は出来かねます。
※ご注文完了後の配送先変更はできかねますので、ご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
※お届けの際に運送業者名で配送になる場合もございますので、ご承知おきください。
【商品について】※重要事項※
・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
素材の匂い、ほつれ、タグなし、タグの外国語表示、洗濯表示のタグなし、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
また、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。
・仕入れ先メーカーによりサイズ感が異なりますので、商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入ください。尚、海外製品は少し小さい作りもございます。
（画像イメージは通常体型より細いモデルが多いため、サイズ感の相違がある場合もございます。）
・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影状況の光の当たり方、屋内・屋外など場所の違いでも誤差が生じることがあります。
実物より商品画像が薄く見えたり、濃く見える場合がございます。
・なるべく安価で提供するため、簡易包装での発送となります。
【キャンセルについて】
ご注文後のお客様都合での変更やキャンセルはお受けしておりません。
商品のカラー、サイズ、個数などはご注文前に必ずご確認ください。
【商品の返品について】
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
商品のカラー・サイズ等はご注文前に必ずご確認ください。
思っていたものと違う、サイズが思っていたより小さかった等での返品は不可です。
お問い合せ頂いても対応しかねます。
※返品基準※
・着用前に汚れ･破損など商品に欠陥があった場合（着用や洗濯の痕跡がある場合は不可）
・ご注文とは異なる商品が届いた等、当店の誤配送
商品到着日を含む3日以内にメールでご連絡ください。
4日以上経過した物に関しては初期不良と判断いたし兼ねるため、必ず3日以内にご確認ください。
その際に、件名には＜返金について＞を、本文には＜お客様のお名前・ご注文ID＞を明記の上、不良箇所の写真貼付をお願い致します。
不良品の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
※海外検品をベースとしておりますので、不良と見なされない場合もございます。
上記の返品基準、重要事項をご確認ください。
不良品と判断された場合、当店宛に商品を着払いでお送りいただき、商品確認後に対応させていただきます。（ご連絡いただいた際に返送先をお伝え致します。）
お問い合わせメールアドレス：[email protected]
基本的には同品交換のみの対応となります。
欠品の場合に限り交換不可となり、返金の対応をさせていただきます。（交換商品をご用意するにあたり、海外から取り寄せるため配送まで日数を頂きますのでご了承ください。）
お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんので、ご安心ください。
領収書の発行は行っておりません。
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以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂くようお願い致します。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。
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